Často kladené dotazy

Jak nakupovat v e-shopu marvin smoke?

Snadno, pohodlně a rychle! Vyberte si zboží a vložte jej do košíku. V košíku pak jednoduše zvolíte preferovaný způsob platby a dopravy, vyplníte nezbytné kontaktní a doručovací údaje a pokračujte kliknutím na tlačítko „Pokračovat v objednávce“. Prosím, věnujte zvýšenou pozornost rekapitulaci objednávky. „Dokončit objednávku“ už je snadné. Emailem obdržíte potvrzení Vaší objednávky obsahující pokyny k platbě.

Po dokončení a odeslání objednávky není možné nic měnit, co když ale potřebuji změnu provést?

V případě nutnosti provedení změny po odeslání objednávky nás neprodleně kontaktujte.

Co se děje po odeslání objednávky?

Vaše objednávka bude zpracována v co nejkratší době. Při platbě předem je zboží skladem expedováno ihned po připsání finanční částky na náš účet. Zboží objednáno na dobírku je expedováno první pracovní den ode dne přijetí objednávky. Jestliže zboží není skladem, informujeme Vás o délce vyřízení objednávky a její expedici nejpozději do 14 pracovních dnů. 

Jak si mohu nechat zboží doručit?

Prakticky, jak je komu libo. Máte na výběr hned z několika možností, a to osobním odběrem (po předchozí domluvě) nebo prostřednictvím služeb České pošty.

Mohu dýmku marvin vol. 1  z e-shopu vrátit?

Samozřejmě. Zboží nám, prosím, zašlete nejpozději do 14 dní po převzetí zásilky (rozhodující je datum vyzvednutí zásilky dle přepravce a datum podání zásilky přepravci zpět). Pokud zboží vracíte, nebo si jej přejete vyměnit za jiné, nesmí zakoupené zboží jevit žádné známky značného používání a musí dorazit nazpět v nepoškozeném stavu. Dbejte proto pečlivě na důkladné zabalení výrobku. Zboží nezasílejte na dobírku, takové balíčky neumíme příjmout. Peníze Vám zašleme nazpět obratem převodem na účet.

Zboží objednáno s úpravami – např. požadavek na jinou barvu, gravírování textu a další, nelze dle Občanského zákoníku § 1837, vrátit ani vyměnit ve lhůtě 14 dní. Ze zákona se zákazník zavazuje takové zboží uhradit a odebrat.

Jaká je záruční doba?

Záruční období našeho zboží je stanoveno zákonem na dobu dvou let.

Může se protáhnout dodací lhůta objednaného zboží?

Všechny zakázky jsou evidovány a postupně odbavovány. I přesto, že se snažíme případným prodloužením dodací doby předcházet, není vždy v našich silách zabránit všem možným okolnostem. Vodní dýmky naší společnosti jsou vyráběny z kvalitních materiálů, které si žádají určitou péči při výrobě, a pro nás je důležité, aby Vaše dýmka marvin smoke Vám byla dodána s kvalitou, která je pro nás velice důležitá. Proto ji neodbudeme jen proto, že nás tlačí termín.

Prodloužení dodací lhůty může vzniknout:

  • při čekání na materiál (např. nerezovou ocel ze zahraničí případně foukané sklo)
  • případně během období Vánoc, kdy zpracováváme enormní množství objednávek, které se každý rok zvyšuje.

Jak jsou vyráběny dýmky marvin smoke?

Vodní dýmky marvin smoke jsou vyráběny kombinací strojové a ruční řemeslné práce. Díky strojové výrobě jsou jednotlivé části vyrobeny s maximální přesností. Naši prioritou je kvalita, proto jsou všechny dýmky kontrolovány a zkoušeny a vyrobeny z prověřených materiálů. Jsme profesionálové a Vy budete nanejvýš spokojeni.  

Z jakých materiálů jsou dýmky vyrobeny? 

Materiál pro vodní dýmky jsme vybírali pečlivě a díky obrovskému množství zkušeností zvolili materiály vyzkoušené, ověřené a svou kvalitou naplňující naše očekávání a současně materiály ne příliš náročné na údržbu. Ať už se jedná o potravinářskou nerezovou ocel s označením 1.4301, hygienicky nezávadný silikon anebo bytelné ručně foukané sklo, buďte si jisti, že naše láska k oboru nám nedovoluje pracovat s jinými, než s těmi nejlepšími materiály. 

 Jak ošetřovat Vaši dýmky marvin vol. 1?

Veškerá doporučení jak se starat a ošetřovat vlastní dýmky a jejich částí naleznete v sekci Péče a údržba.

Mohu objednávku zrušit?

Ano, je to možné. Pokud si přejete objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, informujte nás, prosím, neprodleně o této skutečnosti a my objednávku stornujeme. (Objednávky, které obsahují zboží upravené dle přání zákazníka dle Občanského zákoníku § 1837, nelze stornovat.)

Pokud víte, že si nepřejete zboží převzít, učiňte tak ještě před odesláním zboží. Ze zákona může být poplatek za přepravu dodatečně doúčtován.

Pro pokračování musíte být starší 18 let

V případě, že nejste, opusťte prosím tyto stránky.


Jsem starší 18 let